<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=iso-8859-1" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.18928">
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV>In a lot of cases I find that even more important than adding clauses 
(though such clauses are fail safes),&nbsp; good communication and dialogue with 
the client is fundamental to avoiding future misunderstandings. The client is 
usually frustrated by a block of some sort, and has tunnel vision, and a low 
patience threshold.&nbsp; He/she wants the answer by the shortest route, 
meanwhile forgetting that sometimes even after years of their own effort they 
couldn't get it themselves.&nbsp; But professionals are supposed to have a magic 
wand that breaks down that door with a couple of clicks of a mouse.&nbsp; </DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>I spend more upfront time talking to the client (often actually "talking" 
to the client by phone), or using a Chat.&nbsp; It not only opens up the 
client's realizations about how and why I'm going to approach the research, it 
establishes a personal relationship of sorts,&nbsp; a precedent for future more 
amiable contact.&nbsp; If I find the client is stubborn, demanding, and has 
unrealistic expectations then it often emerges in these conversations and I turn 
down the commission</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>Larry</DIV>
<BLOCKQUOTE 
style="BORDER-LEFT: #000000 2px solid; PADDING-LEFT: 5px; PADDING-RIGHT: 0px; MARGIN-LEFT: 5px; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV 
  style="FONT: 10pt arial; BACKGROUND: #e4e4e4; font-color: black"><B>From:</B> 
  <A title=mjnrootdig@gmail.com href="mailto:mjnrootdig@gmail.com">Michael John 
  Neill</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=Elissa@powellgenealogy.com 
  href="mailto:Elissa@powellgenealogy.com">Elissa Scalise Powell, CG</A> ; <A 
  title=apgpubliclist@apgen.org href="mailto:apgpubliclist@apgen.org">APG APG 
  Public</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Cc:</B> <A title=IsraelP@pikholz.org 
  href="mailto:IsraelP@pikholz.org">IsraelP@pikholz.org</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Thursday, July 22, 2010 9:31 
  AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [APG Public List] Repeating 
  client's work</DIV>
  <DIV><BR></DIV>You might even wish to consider putting "please initial here" 
  by specific sections of the contract to indicate that they have actually been 
  read. It is still no guarantee, but would add one level of "you knew that 
  because you initialed that specific clause of the contract." I've signed 
  contracts where specific sections had to be initialed to acknowledge the 
  content of those specific sections. <BR><BR>Michael<BR><BR><BR>
  <DIV class=gmail_quote>On Thu, Jul 22, 2010 at 8:14 AM, Elissa Scalise Powell, 
  CG <SPAN dir=ltr>&lt;<A 
  href="mailto:Elissa@powellgenealogy.com">Elissa@powellgenealogy.com</A>&gt;</SPAN> 
  wrote:<BR>
  <BLOCKQUOTE 
  style="BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" 
  class=gmail_quote>I like Michael's advice on what to put in a contract to 
    prevent such<BR>questions. In this case, now that the horse is out of the 
    barn, you could<BR>tell her that not only did she not provide it but you 
    needed to examine it<BR>to correlate the data with other evidence you found. 
    She is not just paying<BR>you to find records but to analyze them as a whole 
    in the context of each<BR>other and the historical times her ancestor lived 
    in.<BR><BR>If she wants to micro-manage the project, then it may be 
    beneficial if she<BR>pays you for a research plan she can act on. She may 
    quickly come back to<BR>you and have you conduct the research once she has 
    tried it.<BR><BR>Best wishes,<BR>Elissa<BR><FONT color=#888888><BR>Elissa 
    Scalise Powell, CG<BR><A href="http://www.PowellGenealogy.com" 
    target=_blank>www.PowellGenealogy.com</A><BR>CG and Certified Genealogist 
    are Service Marks of the Board for<BR>Certification of Genealogists, used 
    under license by board certificants<BR>after periodic evaluations by the 
    Board.<BR></FONT>
    <DIV>
    <DIV></DIV>
    <DIV class=h5><BR>&gt; -----Original Message-----<BR>&gt; From: On Behalf Of 
    Israel P<BR>&gt; Sent: Thursday, July 22, 2010 4:15 AM<BR>&gt;<BR>&gt; What 
    do you folks do when - after asking client the three basic questions<BR>&gt; 
    what do you know, what do you want to learn and what resources have 
    you<BR>&gt; already checked - client then says "Why did you spend two hours 
    on such<BR>&gt; and such? &nbsp;I already looked at that."<BR>&gt;<BR>&gt; 
    She didn't include that resource in answering the third basic 
    question,<BR>&gt; so as far as I knew, this was a new investigation. 
    &nbsp;(Let's ignore that I<BR>&gt; might have found something that client 
    herself missed.)<BR>&gt;<BR>&gt; Do you have to tell client in advance 
    exactly what resources you are<BR>&gt; planning to investigate? &nbsp;That 
    can get awfully cumbersome - next thing<BR>&gt; she'll want to know exactly 
    how many units of fifteen minutes will be<BR>&gt; spent on each 
    resource!<BR>&gt;<BR>&gt; I mean you can hardly just say "Tough luck. 
    &nbsp;I asked what you had done<BR>&gt; yourself and you didn't mention this 
    resource."<BR>&gt;<BR>&gt; Israel Pickholtz<BR>&gt; 
    Jerusalem<BR>&gt;<BR><BR><BR><BR></DIV></DIV></BLOCKQUOTE></DIV><BR><BR 
  clear=all><BR>-- <BR>------------------------------------<BR>Michael John 
  Neill<BR>Casefile Clues-Genealogy How-Tos<BR><A 
  href="http://www.casefileclues.com">http://www.casefileclues.com</A><BR></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>